半岛,半岛体育,半岛体育app,半岛官网,半岛电竞,半岛真人,半岛棋牌,半岛体育官网注册,半岛体育官方app下载,半岛体育官方注册网址,半岛体育平台官网注册链接,半岛体育app下载,半岛体育怎么样,半岛体育官网,半岛体育登录入口,半岛体育官方网站,半岛最新入口,半岛下注,半岛投注

　　一、强化民生服务，在优化金融供给上持续用力。一是加强制度供给。今年以来，总局相继修订出台公司治理、监管评级、消费者保护各类制度30余项，推出一批人民群众可感可及、务实管用的政策措施。我们将认真听取广大金融消费者意见建议，不断完善监管规则，为有效保护金融消费者权益筑牢制度保障。二是丰富产品供给。落实好金融提振消费的政策措施，与有关部门共同推进个人消费贷款和服务业经营主体贷款贴息试点等工作；鼓励金融机构优化资源配置，积极融入居民生活场景，为消费者开发更多“量身定制”的金融产品。三是完善服务供给。指导金融机构强化技术赋能、数智引领，着力改善老年人、残障人士、新市民等客户群体的服务体验。近年来，各地、各机构积极探索创新，涌现出一批以“小切口”服务“大民生”的鲜活案例，我们将在今天同步发布，为金融行业开展为民办实事活动提供更多借鉴经验。

　　二、强化行为监管，在压实金融机构消保责任上持续用力。一是健全适当性管理机制。督促金融机构全面落实《金融机构产品适当性管理办法》，坚持“了解产品”和“了解客户”的经营理念，着力解决金融产品和金融消费者的适配问题。二是健全营销管理机制。推动金融机构加强营销行为管理，突出为民服务导向，遵循真实性、准确性、完整性原则，严格履行告知义务，帮助消费者充分知悉产品和服务信息。加强数据技术运用，确保产品销售关键环节可回溯可确认。三是健全纠纷化解机制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，指导金融机构从维护消费者长远利益出发，形成接诉处理、多元化解到溯源整治的全链条纠纷解决流程。立足预防、立足调解、立足基层，促进矛盾纠纷及时化解。

　　四、强化宣传教育，在提升社会公众金融素养上持续用力。金融教育是金融消费者保护的基础工作，对于增强消费者自我保护能力，促进行业健康发展至关重要。近年来，金融部门以联合宣教机制为抓手，在全国范围上下联动，常态化开展“金融知识五进入”等接地气、有特色的教育活动。同时，聚焦“3·15”“5·15”等关键时点，广泛开展集中宣教活动，涌现出很多题材新颖、形式多样的案例佳作，今天我们也将在这里集中发布一批“年度受欢迎的金融教育好作品”。当前，总局正在全国范围组织开展消费者金融素养问卷调查，从初步分析结果看，消费者金融素养水平稳中有升。下一阶段，我们将按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，推动金融宣教再往前端走一些、离消费者更近一些，逐步构建起消费场景全覆盖、传播渠道全覆盖、受众群体全覆盖的宣传教育格局。

　　一是坚守初心，满足人民群众需要。聚焦实体经济和老百姓的难点和痛点，瞄准金融“五篇大文章”，办有耐心有温度的银行，提供有产业深度和报国情怀的金融服务。上半年，交银集团客户贷款余额超过9万亿元，较上年末增长5.18%，其中民营企业贷款、个人消费贷款增幅分别达到9.04%和16.82%。二是服务暖心，健全消保服务机制。健全覆盖事前、事中、事后的全流程消保工作管理格局。连续五年开展客户服务体验活动，落实服务建议超300项。加强对重点问题的根源式分析，推动溯源整改。深耕数智辅助，在交行消保管理系统中深化AI技术应用，推动投诉处理提质增效。三是宣导贴心，创新教育宣传模式。积极组织开展“3·15”“普及金融知识万里行”等金融教育活动，上半年，触达金融消费者6.56亿人次。顺应潮玩文化新趋势，升级宣教品牌“姣姣”IP形象。本次“金融教育宣传周”，交行将在全国28个省市的73个景区开展“风险提示送上门”活动，推动金融教育宣传与提振文旅消费协同共振。